Operador de Atendimento (SAC)

Oportunidade com foco em atendimento ao cliente.

• Prestar atendimento a clientes (informações e venda), garantido precisão nas informações de Itinerários, horários de linhas, localidades atendidas, valores de passagens, produtos, serviços, encomendas, entre outros. Através dos canais de comunicação utilizados pela empresa (Central de Atendimento (0800), e-mail, site, contatos da sala VIP e rodoviárias;
• Responsabilizar pelo armazenamento e entrega aos clientes de objetos e bagagens localizados no interior dos ônibus. (Achados e Perdidos);
• Cadastrar no sistema informatizado relatos recebidos de clientes via canais de comunicação (e-mail, cartas, 0800, site);
• Auxiliar na elaboração e divulgação dos relatórios de acompanhamento do SAC para gestores e demais envolvidos;
• Atentar com demandas recebidas de órgãos competentes para devido encaminhamento ao jurídico, operação e comercial, sinalizando prazo e pareceres, a fim de garantir dados para análise e resposta no prazo pelo jurídico da empresa;
• Ofertar para clientes as melhores condições de Itinerários, horários de linhas, valores, produtos, serviços, e encomendas, a fim de garantir a venda, fidelidade e satisfação do cliente, através de condições de pagamento disponibilizada pela empresa;
• Realizar vendas de passagens de acordo com os parâmetros estabelecidos pela empresa visando resultado e fidelidade junto ao cliente.
• Prestar auxilio aos clientes com dúvidas

👨‍🎓 Ensino Médio Completo;

👥 Experiência em atendimento ao cliente.

💰 Salário compatível com a função;

⏰ Horário conforme escala, jornada de 7:20 (a combinar)

👩‍⚕ Plano de saúde Unimed (Modalidade Hospitalar ou Ambulatorial);

🍽 Refeitório;

🍲 Vale-Alimentação (Cartão Alelo);

🆘 Seguro de Vida;

🚗 Vale transporte ou Estacionamento fechado;

🚍 Convênio Sest/Senat (Atendimento odontológico, psicológico, fisioterapia, cursos online, dentre outros);

📊 Integração (Online);

💻 Acesso a Universidade Corporativa Ouro e Prata (Para atualização constante em diversas áreas);

📖 Parceria com Instituição de ensino Superior (Extensiva para cônjuge e filhos);

🚀 Oportunidade de crescimento.

A nossa história começou em 1939, quando os irmãos Willy Fleck e Raimundo Fleck identificaram que era preciso modernizar o transporte rodoviário de passageiros, oferecendo um serviço de qualidade à sociedade. Desde então, são mais de 80 anos de um trabalho sério com forte investimento em pessoas, tecnologias e inovação que nos consolida no mercado. Como reconhecimento, dezenas de prêmios coroam o nosso trabalho e a nossa trajetória.

Operando de sul a norte do Brasil, atendemos mais de 400 destinos em 10 estados. Em nossa essência estão valores, como: Segurança na Operação, Encantar os Clientes, Valorização das Pessoas, Foco nos Resultados, Melhoria Contínua, Responsabilidade Social e Ambiental; tudo isso para proporcionar a melhor experiência de transporte.

A gente encanta e vai além!